宁城县农牧窗口三项措施推行“四零服务”

　　为进一步提升政务服务水平，宁城县农牧窗口采取三项措施推行“四零服务”，“四零服务”及即服务受理零推诿、服务事项零积压、服务方式零距离、服务结果零投诉。不仅方便群众办事，提升工作效率，也取得满意效果。

　　一是针对农村办理件多的实际情况，积极探索便民服务新模式，通过实行延时服务，加班服务，最大限度地方便群众，努力做到工作更实、服务更优、效率更高、形象更好。

　　二是针对各个受理事项高峰期，通过实行“蒙速办.四办”措施，主动服务不推诿、协调服务不扯皮、高效服务不拖拉、廉洁服务不设卡，确保老百姓服务水平。

　　三是大力倡导主动式服务，变要我服务为我要服务，对一些急需的百姓群众，使服务对象享受到“帮你办”暖心服务，受到服务对象称赞。

　　同时对审批程序进行全面梳理，积极实施流程再造，简化审批手续，制定每个事项标准程序。严格执行首问负责、限时办结、责任追究等制度，促进工作规范化，努力提高服务水平。

　　进一步增强窗口工作人员的文明服务意识，坚持推行“来有迎声，问有答声，走有送声;接待办事人有热心，听取陈述有耐心，解读政策法规要细心，解决问题要公心”的文明服务程序，让办事人感受一份公正、一份尊重，一份真诚。让群众高兴而来，满意而归，切身感受窗口服务的温馨周到。

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　　 信息来源：宁城县农牧局 ​张弘德